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      1.服務內容

      售前:根據客戶網絡環境及網點的實際情況提供整體的解決方案。

      售中:提供軟件、硬件的現場安裝部署與調試。

      售后:維護服務、培訓服務、備件、耗材服務、數據分析服務。

      2.客服工作標準

      三個不漏:

      1個不漏地記錄客戶來電,

      1個不漏地解決客戶問題,

      1個不漏地跟蹤問題處理結果。

      四個保證:

      保證按預約及時服務到位,

      保證服務滿意度率100%,

      保證一次服務成功率100%,

      保證服務響應及時率100%。

       一個避免:

      堅決避免用戶因同一個問題打二次電話。

      應急保障措施

      公司設置了由資深高級維護工程師組成的應急保障小組,對疑難問題和突發事件進行處理。

      3.服務優勢

      快捷化

      響應速度快、修復速度快、備件供應快。

      主動化

      自動化的實時報修途徑,主動維護。

      專業化

      18年經驗的專業維護工程師、專業的維護技術、專業的培訓。

      系統化

      完善的監督管理機制。

      數字化

      數字化的統計、分析、結論。

      咨詢熱線:400-019-6618

      地址:廣州市黃埔區尖塔山路5號

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